运营商集团公司提供Oracle原厂金牌服务

某运营商集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务。

金至科技为该公司提供了Oracle原厂金牌服务：

包括产品升级服务，产品支持服务和客户管理服务。其中产品升级服务包括提供系统原厂软件产品升级、版本维护、补丁文档及访问原厂商提供的知识库的权利；产品支持服务是原厂商以电话或WWW形式，提供给买方不间断的技术帮助（7x24x4服务即7×24小时服务时间和4小时现场服务响应）；客户管理服务是原厂商为买方提供的档案管理服务，服务计划修订服务和服务定期回顾。