天津港服务器维护

提出服务请求后，乙方在合同限定的服务时间内与贵单位合作，共同解决系统问题，提供远程支持服务，高频率维护设备清单列表所列设备及时分析提供报告，提供工程师现场技术支持，明确实施流程制定有效的升级方案和应急处理方案，全程制定保障计划，数据迁移在实施前，提供搬迁方案，及时进行技术问题沟通交流，定期维护设备。

解决系统问题对提供支持的系统进行远程诊断，通过其他方式为远程解决问题提供帮助。提供一体机全备件支持，包括但不限于对应硬盘、CPU、电源、主板等。每周一次频率对维护设备清单列表所列设备进行现场预防性检查及进行维护保养操作，对服务器设备以及操作系统进行数据采集和分析，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定的运行，发现问题现场及时解决，每次巡检完毕应认真填写《维保服务巡检报告》，并在三天内将系统分析维护报告提交给贵单位。乙方派出工程师提供现场技术支持服务；提供系统规划、升级等方案建议服务；配合贵方完成业务系统的变更或故障处理；协助制定具备可操作性的设备故障应急方案并协助演练。具备微码升级条件后，明确版本升级的实施流程，制定有效的升级方案和应急处理方案，提供升级介质和技术文档，确保升级过程安全可靠，具有回溯性；升级完成后，对所升级设备进行跟踪，提供升级结果测试文档保存。再服务期间内提供二线工程师优先支持保证7*24小时服务。组织实施物理机拆卸、移动、软件系统安装及调测、数据迁移等。对维护人员提供培训对技术问题进行充分的交流，保障了业务系统的健康稳定运行。对设备进行维护，对设备清单内的计算机设备机柜提供季度接地性能检查，发现问题给予修复整改。